Что понадобится на старте
Описание задачи и текущего процесса
Целевые рынки, аудитории или требования
Участники и доступные рабочие материалы
Консалтинг и международные проекты
Подготовка туристического продукта к приёму иностранных туристов
Адаптируем туристический продукт и весь клиентский путь для иностранных гостей — от информации и маршрута до безопасности и работы персонала. При необходимости подключаем профильных специалистов и локальных партнёров.
Обсудить задачу
01 / Для кого
Кому подходит эта услуга
Регионам, курортам, гостиницам, туроператорам, принимающим компаниям и туристическим объектам, ориентированным на иностранных гостей.
Когда актуально
Туристический продукт нужно адаптировать не только по языку, но и по сервису, маршрутам, цифровому пути, культурным ожиданиям, безопасности и подготовке персонала.
02 / Состав проекта
Что входит
Локализация и культурная адаптация
Маршруты, информация и цифровые сервисы
Безопасность и сопровождение групп
Подготовка объектов, персонала и партнёров
03 / Результат
Что получает заказчик
Адаптированный клиентский путь, требования к локализации и сервисам, подготовленные маршруты и объекты, рекомендации персоналу и план запуска на выбранных рынках.
04 / Место услуги в проекте
Самостоятельное специализированное направление
Эта услуга решает отдельную специализированную задачу и при необходимости связывается с другими рабочими потоками проекта.
05 / Процесс
Как проходит проект
Анализируем рынки и целевые аудитории
Проверяем продукт и путь иностранного гостя
Адаптируем информацию и сервисные сценарии
Прорабатываем маршруты и безопасность
Готовим персонал, объекты и партнёров
Запускаем пилот и сопровождаем улучшения
Какие натурные работы могут входить
Полевой контур не является основой консалтинга. При необходимости проводим сервисный аудит объектов и маршрутов глазами иностранного гостя: навигация, информация, доступность, безопасность и готовность персонала.
06 / Практическая информация
Что полезно знать до старта
Для первичного обсуждения не нужны готовое техническое задание и точный бюджет. Достаточно описать исходную ситуацию и ожидаемый результат.
Как проверяем качество
Выводы привязаны к конкретным разрывам
Рекомендации имеют владельца и следующий шаг
План можно передать команде или подрядчику
От чего зависит состав проекта
Глубина анализа и число процессов
Количество рынков и участников
Необходимость профильных экспертов
07 / Нормативная база
Нормативная и методическая база
Официальные документы и требования, которые учитываются при подготовке и реализации проекта.
Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
Учитывается при определении состава туристского продукта, ролей участников, требований к деятельности и публичной информации.
Учитывается в применимой частиФедеральный закон «О персональных данных»
Учитывается в цифровых сервисах, формах, профилях пользователей, работе с группами и событиями безопасности.
Учитывается при обработке персональных данныхФедеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
Проверяется при проектировании цифровых контуров, доступов, публикации данных и требований к информационным системам.
Учитывается в применимой части08 / Связи
Связанные услуги и публикации
Дополнительные рабочие потоки подключаются только тогда, когда они нужны для общего результата проекта.
09 / Следующий шаг
Обсудим задачу и предложим рабочую конфигурацию проекта
Без длинного опросника: достаточно имени, контакта и короткого описания.